자주 묻는 질문

함께 동봉된 반송장(택배비 선결제) 을 박스에 부착하고 택배사에서 전달하시면 됩니다. 직접 매장 반납도 가능하며, 카카오 채팅으로 안내받으실 수 있습니다.

렌탈 종료일 다음날까지 발송(택배사 접수) 완료해 주시면 됩니다. 기한을 놓치면 일일 연체료가 부과되니, 미리 반송장으로 출고만 해주시면 안전합니다.

반납이 1일 지연될 때마다 일일 렌탈가의 10% 가 연체료로 부과됩니다. 부득이한 사정이 있다면 사전에 고객센터에서 협의가 가능합니다.

별도 세탁은 하지 않으셔도 됩니다. 가야의상이 전문 세탁 업체와 협력하여 매번 위생 처리하니, 반납 시 상태 그대로 반송해 주세요. 단, 훼손이나 음식물·잉크 등 심한 오염은 별도 청구될 수 있습니다.

손상 정도에 따라 경미한 보푸라기·오염은 무료, 작은 찢어짐·얼룩은 수선비 일부(상품가 10~20%), 큰 손상이나 수선 불가는 상품가의 70~100% 가 청구됩니다. 도착 즉시 손상이 있다면 사진과 함께 1:1 문의로 알려 주세요.

분실 시 상품가의 100% 가 청구됩니다. 다만 일부 회수(저고리만 반납 등) 의 경우 비례 청구되며, 보증금에서 처리하고 별도 청구 될수도 있습니다.

한복은 특성상 번짐이 심하므로 절대 물에 닿으면 안됩니다. 만일 젖었다면 즉시 마른 천으로 닦고 자연 건조(직사광선 피하고 통풍 잘 되는 곳) 후 반납해 주세요. 스팀 다리미·드라이어 사용은 원단 손상의 원인이 됩니다. 곰팡이·악취 발생 시 추가 세탁비가 청구될 수 있습니다.

반납이 도착한 후 1~2영업일 안에 상태 검수가 완료되며, 이상이 없으면 보증금 이체 계좌로 즉시 환불됩니다.