자주 묻는 질문

상품 상세 페이지의 사이즈 가이드를 참고해 키·가슴둘레·허리둘레 기준으로 선택해 주세요. 여성 한복은 S(155cm 이하) / M(155~165cm) / L(165~170cm) / XL(170cm 이상) 으로 구분되며, 사이즈가 애매하시면 1:1 문의로 추천받으실 수 있습니다.

렌탈의 경우는 사용일 1일 전에 도착하므로 불가능하며, 판매의 경우 한복의 특성 상 교환이 불가능합니다. 한복은 품이 넉넉하기 때문에 자신의 사이즈를 고르시면 사이즈가 문제되지는 않습니다. 궁금하시면 1:1 문의 또는 고객센터(카카오 채팅) 로 즉시 요청해 주세요.

기본 렌탈 기간은 기본 1일이며, 예약하기에서 일별 렌탈가를 기준으로 추가 일수를 선택할 수 있습니다.

사전 예약을 통해 매장 수령일에 시착 가능합니다. 렌탈 상품이나 판매 상품에 대해 궁금하시면 1:1 문의나 고객센터에 문의하세요.

마이페이지 > 주문·예약 내역에서 직접 변경/취소 신청이 가능합니다. 사용일 7일 전: 전액 환불 / 3~6일 전: 70% 환불 / 1~2일 전: 30% 환불 / 당일 취소: 환불 불가 합니다.

네, 한복과 어울리는 신발(꽃신·고무신), 노리개, 가체, 비녀, 댕기 등 코디 소품을 상품 상세 페이지에서 옵션으로 추가할 수 있습니다. 패키지로 묶어 빌리면 개별 대여 대비 할인됩니다.

한복 전문 헤어·메이크업 샵과 제휴를 통해 패키지 할인을 제공합니다. 예약 시 '헤어/메이크업 함께' 옵션을 선택하시면 협력 업체 정보와 할인 코드를 안내드립니다.

네, 하루 촬영용 단기 렌탈이 기본입니다. 기타 궁금한 점이 있으시면 1:1 문의 또는 고객센터에 문의하세요.

한복은 기본적으로 품이 넓기 때문에 치마 허리 조절 끈으로 편안하게 착용 가능합니다.

봄(3~5월)·가을(9~12월) 축제, 행사 성수기입니다. 명절 직전(설·추석)에는 인기 디자인이 빠르게 마감됩니다. 최소 3~4주 전, 가능하면 2개월 전에 예약하시는 것을 권장합니다.

신용카드, 체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스, 계좌이체, 무통장입금을 지원합니다. 휴대폰 결제는 일부 상품에 한해 사용 가능합니다.

주문 시 무통장입금을 선택하시고, 정해진 계좌로 24시간 이내에 입금해 주시면 됩니다. 입금이 확인되면 자동으로 예약이 확정되며, 입금자명이 주문자와 다른 경우 1:1 문의로 알려 주세요.

결제 완료 시 카드 영수증은 이메일로 자동 발송됩니다. 현금영수증·세금계산서가 필요하시면 주문 시 사업자등록번호를 입력하시거나 1:1 문의로 요청해 주시면 영업일 내 발급해 드립니다.

카드 한도 초과·인증 실패 등 일시적 오류일 수 있으니 카드사 한도와 본인 인증 정보를 확인 후 다시 시도해 주세요. 동일 오류가 반복되면 결제 화면 캡처와 함께 1:1 문의로 연락 주시면 빠르게 도와드립니다.

기본 렌탈가에서 일부 옵션(코디 소품 등) 만 취소하시거나, 일정 변경으로 인한 차액 환불은 가능합니다. 1:1 문의로 환불 사유를 알려 주시면 검토 후 처리해 드립니다.

신용카드 사에 따라 분할 결제가 가능합니다. 카카오페이·네이버페이는 각 서비스의 분할 정책에 따릅니다.

네, 쿠폰과 적립금은 함께 사용 가능합니다. 다만 쿠폰끼리 중복 사용은 불가하며, 쿠폰별 사용 조건(최소 결제 금액·대상 상품)을 확인해 주세요.

배송비는 전체 박스 크기 및 용량에 따라 결정되며, 30만 원 이상 결제 시 무료 배송이 적용됩니다. 직접 매장 픽업·반납을 이용하시면 배송비가 면제됩니다.

기본적으로 사용일 1일 전에 도착하도록 발송되며, 매장 수령의 경우에도 1일 전에 수령이 가능합니다.

판매 상품의 경우에는 수도권 한정 익일 배송이 가능하며, 퀵서비스도 추가 비용으로 가능합니다. 렌탈의 경우에는 상품 구성 준비 과정이 필요하기 때문에 반드시 고객센터에 문의하셔야 합니다.

네, 전국 배송이 가능합니다. 제주·도서산간 지역은 추가 배송비 3,000원과 1~2일의 추가 배송 기간이 발생합니다. 렌탈은 사용일 기준 1일 전 도착하도록 배송합니다.

직접 매장 픽업·반납 시 왕복 배송비가 면제되며, 반드시 고객센터 담당자와 예약 후 진행해야 합니다.

마이페이지 > 주문·예약 내역에서 실시간 배송 추적 정보를 확인하실 수 있습니다. 발송·도착 시점에 문자(SMS) 와 카카오 알림톡으로도 알림이 발송됩니다.

함께 동봉된 반송장(택배비 선결제) 을 박스에 부착하고 택배사에서 전달하시면 됩니다. 직접 매장 반납도 가능하며, 카카오 채팅으로 안내받으실 수 있습니다.

렌탈 종료일 다음날까지 발송(택배사 접수) 완료해 주시면 됩니다. 기한을 놓치면 일일 연체료가 부과되니, 미리 반송장으로 출고만 해주시면 안전합니다.

반납이 1일 지연될 때마다 일일 렌탈가의 10% 가 연체료로 부과됩니다. 부득이한 사정이 있다면 사전에 고객센터에서 협의가 가능합니다.

별도 세탁은 하지 않으셔도 됩니다. 가야의상이 전문 세탁 업체와 협력하여 매번 위생 처리하니, 반납 시 상태 그대로 반송해 주세요. 단, 훼손이나 음식물·잉크 등 심한 오염은 별도 청구될 수 있습니다.

손상 정도에 따라 경미한 보푸라기·오염은 무료, 작은 찢어짐·얼룩은 수선비 일부(상품가 10~20%), 큰 손상이나 수선 불가는 상품가의 70~100% 가 청구됩니다. 도착 즉시 손상이 있다면 사진과 함께 1:1 문의로 알려 주세요.

분실 시 상품가의 100% 가 청구됩니다. 다만 일부 회수(저고리만 반납 등) 의 경우 비례 청구되며, 보증금에서 처리하고 별도 청구 될수도 있습니다.

한복은 특성상 번짐이 심하므로 절대 물에 닿으면 안됩니다. 만일 젖었다면 즉시 마른 천으로 닦고 자연 건조(직사광선 피하고 통풍 잘 되는 곳) 후 반납해 주세요. 스팀 다리미·드라이어 사용은 원단 손상의 원인이 됩니다. 곰팡이·악취 발생 시 추가 세탁비가 청구될 수 있습니다.

반납이 도착한 후 1~2영업일 안에 상태 검수가 완료되며, 이상이 없으면 보증금 이체 계좌로 즉시 환불됩니다.

가야의상은 한국 전통 한복과 세계 전통 의상을 합리적인 가격에 빌려 입을 수 있는 렌탈·코디네이션 전문 쇼핑몰입니다. 전통 결혼사진·졸업사진·행사·사진 촬영 교육 등 다양한 행사에 어울리는 의상과 소품을 함께 제안해 드립니다.

네, 사전 예약제로 매장 방문이 가능합니다. 시착·코디 상담을 원하시면 마이페이지 또는 1:1 문의를 통해 예약을 잡아 주세요. 운영 시간은 평일 10:00 ~ 18:00 입니다.

전통 한복(여성·남성·아동) 외에도 전통 웨딩 한복, 전통 커플 한복, 세계 민속 의상(중국·일본·베트남·태국·인도 등) 까지 폭넓게 보유하고 있습니다. 메뉴의 '세계 의상' 카테고리에서 확인하실 수 있습니다.

렌탈은 정해진 기간 동안 의상을 빌려 사용 후 반납하는 서비스로, 구매 대비 큰 비용 부담 없이 다양한 디자인을 즐기실 수 있습니다. 구매는 의상을 영구 소유하는 형태이며 일부 상품에 한해 제공합니다.

네, 초등학생 이상 다양한 사이즈의 전통 한복 및 코스프레 의상을 보유하고 있습니다. 안전한 소재·튼튼한 마감 처리로 활동성이 높은 아이들도 편하게 입을 수 있도록 준비되어 있습니다.

네, 가족·하객 단체 대여를 적극 지원합니다. 10벌 이상 대여 시 단체 할인이 적용되며, 원하시는 컨셉·색상에 맞춰 코디네이터가 사전 상담을 도와드립니다. 기업 행사·촬영팀 협찬도 가능하니 1:1 문의로 연락 주세요.

회원가입 즉시 적립금 혜택이 있으며, 렌탈 예약이나 상품 구입이 간편해 집니다. 또한 회원 전용 사전 예약·신상품 할인 쿠폰 발행 등 다양한 혜택을 제공합니다.

상품 결제 및 렌탈 예약 결제할 때, 적립금 사용란에 원하시는 금액을 입력하면 됩니다. 단 적립금이 10,000원 이상 되어야 사용이 가능합니다.

친구 추천 시 추천인과 피추천인 모두 5,000원 적립금을 받으실 수 있습니다. 마이페이지의 '친구 초대' 메뉴에서 본인 코드를 공유해 주세요.

기업 행사·방송·드라마·영화 협찬, 단체 의류 협의는 영업팀 전용 이메일(biz@kcshop.shop) 또는 1:1 문의에서 '기업 협찬' 카테고리로 보내주세요. 영업일 1~2일 내 담당자가 연락드립니다.

해외 카드 결제는 가능하지만. 배송은 국내만 가능합니다. 매장 수령은 가능하며, 자세한 안내가 필요하시면 1:1 문의로 'English support' 라고 적어 주시거나 외국어 버전을 사용하시면 됩니다.

SNS 인플루언서·블로거·유튜버 협찬과 협업은 마케팅팀(marketing@kcshop.shop) 으로 연락해 주세요. 팔로워 수·콘셉트·일정을 함께 알려 주시면 검토 후 답변드립니다.

포토 리뷰는 2,000원, 일반 리뷰는 500원의 적립금을 드립니다. 영상 리뷰는 5,000원이며, 월간 베스트 리뷰로 선정되면 무료 렌탈 쿠폰을 추가로 받으실 수 있습니다.

영업일 기준 1~2일 안에 등록된 이메일로 답변드립니다. 평균 응답 시간은 4~8시간이며, 더 빠른 답변이 필요한 경우 카카오 채팅 또는 고객센터 전화를 이용해 주세요.